Hvorfor er hostingtjenesten min suspendert?
Suspensjonen av en tjeneste har i de fleste tilfeller blitt utført på grunn av manglende betaling av en faktura, men det kan også være andre grunner.
Kontoen kan bli suspendert av følgende grunner:
- Manglende betaling av fakturaen før forfallsdato, se Vilkår og betingelser kapittel 4. Finansiell, seksjon Forsinkelse/Utsettelse/Reaktivering;
- Brudd på policyen for Akseptabel bruk av ressurser;
- Brudd på Vilkår og betingelser, kapittel 10. Innholdspolitikk, og kapittel 11. Brukspolitikk.
Trinnene som kreves for reaktivering varierer avhengig av årsaken til suspensjonen:
Manglende betaling av faktura:
- Hvis fakturaen er ny, vil en enkel betaling av den reaktivere kontoen. Hvis betalingen skjer via bankoverføring, må en kopi av betalingsordren sendes til office@hostico.com.
- Hvis tjenesten har vært suspendert i mer enn 30 dager, er det mulig at hostingdataene ikke lenger eksisterer, og du må kontakte salgsavdelingen angående dette problemet.
Ved brudd på vilkårene vil du måtte kontakte Hostico-teamet for å løse situasjonen.
I det øyeblikket kontoen blir suspendert, sendes det en automatisk e-post med årsaken til suspensjonen.