
Innhold
I. Beskrivelse
II. Tildelte ressurser
III. Mål
IV. Innføring av restriksjoner
V. Restriksjoner
VI. Suspensjoner av kontoer
VII. Spørsmål
VIII. Oppgradering vs. Problemløsning
IX. Dedikert IP vs Delt IP
I. Beskrivelse
I vår forsøk på å forhindre overbelastninger som kan påvirke responstiden til nettstedene negativt, har vi konfigurert spesifikke ressursgrenser for hver delt webhostingplan. Konsekvensene av denne ressursbrukspolicyen påvirker store ressursforbrukere ved å hindre dem i å overbelaste serverne. Det er verdt å merke seg at servermisbruk ikke bare er begrenset til å gå over de fastsatte grensene, men at vurderingen av misbruk er etter Hosticos skjønn. Brukspolitikken gjelder for delte webhostingkontoer og reseller-web.
II. Tildelte ressurser
Ressursene til hostingkontoene på en reseller-konto er ekvivalente med Standardressursene.
Legende
- CPU - Tilgjengelig prosentandel per kjerne
- PHPMem - Tildelt PHP-minne
- MySQL - Maksimale MySQL-tilkoblinger/pr bruker
- pMem - Fysisk Minne
- I/O - Lese-/skrivehastighet SSD
- nProc - Maksimalt antall samtidige prosesser
- EP - Konkurrerende webtilkoblinger
- IOPS - Lese/skriveoperasjoner SSD/sekund
CPU-bruk
Enten nettsiden er statisk eller dynamisk, brukes serverens prosessor for å hente og vise den aktuelle siden til besøkende. Når en nettside blir automatisk opprettet av et skript, øker prosessorbruken, fordi den må bygge hele siden. Den må laste malen, hente dataene spesifikke for den siden fra databasen, utføre de installerte pluginene eller modulene, og til slutt samle siden for visning.
Siden prosessortiden er en begrenset ressurs delt av alle kontoene på en server, dersom noen av disse kontoene bruker prosessoren overdrevent, vil de andre nettstedene på den serveren ikke ha muligheten til å vises på relativt kort tid, noe som gir inntrykk av at de lastes sakte, til og med hakkete, så vi overvåker nivået av CPU-ressurser som brukes av de delte kontoene for å forhindre problemer som kan oppstå fra overforbruk av prosessoren fra en enkelt konto.
Bruk av RAM
RAM er stedet der skriptene og dataene lagres under kjøringen. Det maksimale nivået av RAM som en server kan ha er fast. Den mengden RAM er delt mellom kontoene som er på serveren. Alle programmene som kjører på serveren trenger denne minnet, inkludert serveren selv. Hvis skriptene er enorme eller trenger en høy mengde RAM for å kjøre, vil de konkurrere om å få den ønskede mengden RAM, mengden som brukes av alle skriptene på serveren. Dermed er RAM-minnet en annen ressurs som det vil bli pålagt bruksbegrensninger for.
PHP Mem
Når nettstedet åpnes, vil PHP-skriptene bli kjørt av PHP-prosessoren for å hente og vise informasjon til besøkende. Henting og visning består av å koble til databasen, be om relevant informasjon for visning, behandle informasjonen, forberede nettstedets grensesnitt og til slutt vise resultatet. Alle disse operasjonene bruker en større eller mindre mengde PHP-minne avhengig av kompleksiteten til nettstedet som eies.
MySQL
Applikasjonene kobler seg til MySQL-databaser for å hente, oppdatere og slette informasjon. Avhengig av applikasjonens formål, vil et bestemt antall operasjoner dominere over de andre, men vanligvis er denne operasjonen den som henter. Hver slik tilkobling blir telt av MySQL, og flere ulike typer operasjoner kan kjøres samtidig. Avhengig av optimaliseringsnivået både for forespørslene og for databasen, kan varigheten av disse forespørslene variere fra noen millisekunder til flere titalls sekunder. Åpenbart er det ønskelig at disse forespørslene bare tar noen millisekunder, slik at den ønskede informasjonen raskt kan hentes og vises for besøkende. Avhengig av optimaliseringsnivået kan applikasjonen kjøre et visst antall samtidige forespørslene, med maks 15 tillatt.
Vi anser at applikasjoner som enten ikke er optimalisert, eller som har høy trafikk og trenger mer enn 15 samtidige tilkoblinger, må migreres til dedikerte løsninger (VPS, Dedikert Server) for ikke å påvirke de andre kundene på den delte serveren.
pMem
Repræsenterer det fysiske hukommelsesforbrug, der direkte anvendes af applikationer til at udføre ønskede operationer.
I/O
Inndata/Utdata representerer lese/skrivehastigheten på harddisken som applikasjonen ikke vil kunne overgå.
nProc
Antall prosesser som kan kjøre på hostingkontoen.
EP
En EP (entry process) representerer en besøkendes forbindelse til nettstedet. Så snart denne forbindelsen blir behandlet (det svarer ved å hente et PHP-skript/opplastingsfil) lukkes EP-en. Antallet EP-er representerer det maksimale antallet tilgjengelige samtidige forbindelser, men ikke antallet tilgjengelige samtidige besøkende. Avhengig av optimaliseringsnivået til applikasjonen kan EP-en åpnes og lukkes på mindre enn et sekund, noe som gjør det mulig å opprettholde et høyt antall samtidige besøkende på nettstedet.
IOPS
IOPS representerer antall tilgangsoperasjoner (lese/skriv) utført i løpet av ett sekund på harddisken.
I tilfelle en av kontoene, nemlig applikasjonen på en konto, regelmessig bruker kontoens ressurser på maks nivå i lang tid, vil eieren bli kontaktet for å løse situasjonen enten ved å optimalisere applikasjonen for å redusere ressursforbruket eller ved å oppgradere til en pakke med et høyere nivå av ressurser, muligens til og med dedikert.
III. Formål
Det må noteres at disse begrensningene er pålagt for å beskytte deg som kunde mot tjenesteavbrudd. Den store majoriteten av kontoene vil ikke merke tilstedeværelsen av disse begrensningene. Hvis du mener at disse begrensningene kan påvirke funksjonaliteten til tjenestene, vennligst kontakt en av representantene til Hostico for å fastsette optimale innstillinger og/eller for forskjellige forslag angående disse aspektene.
IV. Innsetting av restriksjoner
Denne restriksjoner blir automat pålagt ved oppretting av kontoen. Hvis en av kontoene kontinuerlig kjører nær de pålagte grenseverdiene, vil kontoinnehaveren bli varslet, og beslutninger om løsningen av disse problemene vil bli tatt i samråd med vedkommende.
Vi forbeholder oss imidlertid retten spesifisert i Vilkår og Betingelser til å suspendere kontoen hvis denne forårsaker alvorlige problemer og/eller bryter med andre policyer og forskrifter fra Hostico.
V. Restriksjoner
Sikkerhetskopi
Hostico-servere kan ikke og vil ikke bli brukt som lagringssystemer, med kun en enkel sikkerhetskopi av kontoen tillatt lagret på den respektive kontoen.
Reselling
Reselling av hostingtjenester er ikke tillatt på delte kontoer. Hvis kunden ønsker å gjøre dette, må de kjøpe en Reseller-pakke.
Voksen nettsteder
Hosting, omtale eller lenking til voksen nettsteder er helt forbudt på Hostico-nettverket. Hvis du ønsker hosting for slikt innhold, må du kontakte spesialiserte selskaper innen dette feltet.
Chat/IRC-applikasjoner
Interaktive chatteapplikasjoner er forbudt på Hostico-servere. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, chat-applikasjoner skrevet i PHP, Perl, Flash, CGI, Python, Ruby, osv. Chat-bokser, shout-bokser, live hjelp/live chat-applikasjoner (som Livezilla), og andre lignende applikasjoner er strengt forbudt.
Webapplikasjoner og webskripter
Som webmaster er det klientens ansvar å vurdere og periodisk oppdatere applikasjonene de eier for å sikre deres integritet. Forum eller andre applikasjoner som tillater innsendelse av kommentarer må ha en beskyttelse eller SPAM moderasjonsmodul. CAPTCHA er en veldig populær metode for å stoppe roboter fra å sende SPAM-meldinger.
- Hostingkontoer må kun brukes til formålet med å hoste nettsteder. De kan ikke brukes som lagrings- eller sikkerhetskopieringsenheter for andre eksterne nettsteder.
- Alle installerte applikasjoner må oppdateres kontinuerlig.
- Kontoer vil bli suspendert hvis de kjører utdaterte skript som konstant utnyttes.
- Hver hostingpakke er begrenset til et visst antall samtidige webforbindelser.
Databaser
Data for dynamiske nettsider blir vanligvis lagret i databaser. En database-server som MySQL administrerer databasene og gir informasjonen som forespørres av nettstedets skript. Database-servere har et begrenset antall tilkoblinger de kan akseptere innen en viss tid. Når for mange spørringsforespørsel blir gjort samtidig, vil database-serveren gå tom for ressurser og ikke kunne svare på disse forespørslene. Dette skjer vanligvis når nettstedet har høy trafikk eller når et mindre effektivt skript brukes (for eksempel har det flere spørringer for hver side det viser), eller begge deler.
- Databasene vil bli brukt kun for kontoer som er vert i Hostico-nettverket
- Databaser må bruke indekser
- Opptil 15 samtidige MySQL-tilkoblinger er tillatt.
- Maksimal størrelsen på en MySQL-database kan ikke overstige 1 GB.
- Fjernadgang til databaser gis kun for administrative formål.
Cron
Kundene kan sette sine egne cron-jobber, men disse prosessene bør ikke kjøre oftere enn hvert 5. minutt, og kjøretiden deres bør ikke utgjøre halvparten av tiden som trengs for neste kjøring. Eventuelle cron-jobber som bruker ressurser og påvirker systemstabiliteten kan deaktiveres av våre teknikere. Hvis cron-jobben overskrider de pålagte CPU-grensene, vil cron-jobben bli deaktivert.
E-post og e-postlister
Bruk av Hosticos servere og nettverk for å sende uønskede kommersielle meldinger (spam) er strengt forbudt. Sending av spam vil ikke bli akseptert eller tolerert under noen omstendigheter.
Sending av SPAM-meldinger fra Hosticos servere og nettverk kan forårsake uopprettelig økonomisk og omdømmemessig skade. Alle skader forårsaket av SPAM vil bli bæret av kunden.
Enhver kunde som bruker kontoen sin til å sende spam kan få kontoen sin suspendert uten forvarsel.
- Det er ikke tillatt å sende e-poster med vedlegg som er større enn 25 MB.
- Vi tillater ikke sending av meldinger til kjøpte eller mottatte e-postlister fra forskjellige enkeltpersoner. Dette er spam, og vi har nulltoleranse for det.
- Alle meldinger sendt til en e-postliste må inneholde en avmeldingslenke, og denne avmeldingen må behandles automatisk.
- SMTP-gatewayen må kun brukes for domenene du har hostet hos oss. Å sende e-poster med FRA-adresser som er forskjellige fra de eide domenene er ikke tillatt.
- Dersom hosting- og/eller e-postkontoen utnyttes av spammere, kan den bli suspendert uten forvarsel.
- Dersom det lokale nettverket er infisert og sender spam, kan kontoen bli suspendert uten forvarsel.
- Mailinglister med mer enn 5000 medlemmer krever en VPS eller dedikert server. De kan ikke kjøres fra delte kontoer.
- Sending newsletters to more than 1000 members is advisable to be done either after 21:00 during the week or only on weekends.
- Det er tillatt å bruke opptil 25 CC/BCC-adresser.
- Alle e-postlister må inneholde datoen for bekreftelse av medlemskap samt IP-adressene som bekreftelsen ble gjort fra.
- E-postmeldinger generert fra nettstedskjemaer eller gjennom diverse skript må sendes via SMTP-autentisering. PHP mail-funksjonen er som standard deaktivert og kan kun aktiveres på forespørsel, på VPS-hosting, men bruken av den frarådes. E-poster sendt via mail-funksjonen vil generelt bli merket som spam og vil påvirke omdømmet til IP-adressen din.
SSH
Webhotellkunder for delt hosting vil ikke ha tilgang til SSH på Hostico-serverne.
Generelt
Tjenestene / nettstedene nevnt nedenfor bruker veldig mye ressurser og bør kun kjøres i dedikerte miljøer (vps-server, dedikert). Alle nettsteder som bryter disse reglene kan stoppes uten forhåndsvarsel. Hvis du er usikker eller mener at nettstedet bryter disse reglene, kan du kontakte en av representantene til Hostico.
- SEO-farmene eller lignende er strengt forbudt på Hostico-serverne.
- Bannertjenester og lenkebytter er forbudt på Hostico-serverne.
- Tilbud om gratis tjenester som: filopplasting, e-posttjenester eller hosting er strengt forbudt.
- Bruk av kontoer som lagringssystemer for personlig informasjon er forbudt
- Kjøring av offentlige speil er forbudt
- Kjøring av en proxy eller anonymizer, enten offentlig eller privat, er ikke tillatt.
- Nettsider om: hacking, warez eller som fremmer ulovlige aktiviteter, er forbudt
- Bittorrent-applikasjoner, trackere samt alle andre aktiviteter for fildeling er forbudt
- Kjøring av spillservere er forbudt
- Det er forbudt å kjøre web spiders og indekseringsverktøy
VI. Suspensjoner av kontoer
Hostico vil kontakte kontoeieren for å løse de identifiserte problemene. Ved alvorlig nødstilfelle kan kontoen suspendere før kontoeieren kontaktes. Avvisning eller mangel på samsvar med disse vilkårene kan føre til suspensjon eller til og med sletting av kontoen (med eller uten refusjon av betalte beløp, dette er helt opp til Hostico). Alle kontoer som er på Hostico-nettverket må overholde disse reglene. Vi forbeholder oss retten til å slette enhver konto uten forhåndsvarsel. Hvis kontoen din blir slettet for brudd på disse reglene, gir du avkall på retten til refusjon, selv for beløp som er betalt på forhånd.
VII. Spørsmål
Eksemplene som er listet her, er bare et referansepunkt. Hvis du har et spørsmål angående tilstanden til innholdet/tjenestene på nettstedet, vennligst kontakt en av Hosticos representanter for avklaring.
Dersom kontoen er suspendert for overdreven ressursbruk, og denne misbruket ikke kan løses ved å slette eller erstatte et skript, vil du bli tilbudt en oppgradering til en VPS-server. Hvis du ikke ønsker å gjennomføre denne oppgraderingen, vil kontoen forbli suspendert inntil trafikken reduseres, for å eliminere ressursbruken. I mellomtiden vil en backup av kontoen bli gjort tilgjengelig for relocering.
VIII. Oppgradering Vs. Løsning av problemet
I de fleste tilfeller der kontoen har blitt suspendert for misbruk av ressurser, vil du motta en e-post der trinnene for hvordan du kan løse problemet spesifiseres. Ofte kan problemene løses ved å optimalisere applikasjonene og databasene, men hvis nettstedet har opplevd en økning i antall besøk, kan du vurdere å oppgradere til en VPS-pakke.
Hostico er her for å tilby hjelp til å løse eventuelle problemer du måtte ha. Selvfølgelig kan det ta lengre tid å løse noen av dem. Det beste rådet vi kan gi deg, er å prøve å samarbeide med og ikke mot Hostico-teknikerne, som prøver å hjelpe deg med å løse problemene.
IX. Dedikert IP vs Delt IP
Webhotellkontoer som ikke har dedikert IP får automat en delt IP. Forskjellen mellom en dedikert IP og en delt IP er ved første øyekast ganske enkel, de med dedikert IP har sin egen IP, mens de med delt IP deler IP-en med andre webhotellkontoer på samme utstyr som, for sin del, har delt IP. Totalt sett er det imidlertid flere forskjeller mellom de to konfigurasjonene, og bruken av en dedikert IP har følgende fordeler:
- Egen PTR på IP - Nyttig ved sending av e-poster, er et pluss for e-postserver filtrene
- SEO-optimalisering - SEO-optimalisering består av mange elementer, hver med sin egen betydning. En dedikert IP er et av mange krav, så det å ha en representerer et pluss
- Unngå svartelister - Siden du bruker din egen IP, fjerner det praktisk talt muligheten for at den blir listet på en svarteliste, selvfølgelig bare hvis du ikke sender uoppfordrede meldinger, det vil si hvis nettstedet ditt ikke er infisert.
De ovennevnte punktene gjelder ikke i tilfelle av en delt IP, spesielt når det gjelder å bli inkludert i en svarteliste. På en delt IP påvirker handlingene til andre kunder angående IP-en deg direkte. Hvis uønskede meldinger sendes eller en av kontoene er infisert, blir den tilknyttede IP-en oppført på en svarteliste, og kundens aktivitet påvirkes implisitt. Hostingkontoer som ikke inneholder en dedikert IP kan få en lagt til ved kjøpstidspunktet.