Jeg har mottatt to proforma-fakturaer for den samme tjenesten. Hva skjer?

Før noe annet, må du sjekke om det faktisk gjelder den samme tjenesten som er belastet på begge fakturaene eller to ganger på samme faktura. Det er ofte forvirring mellom hostingpakken (plass) og domenet (navn). Det kan være to forskjellige tjenester under samme navn, og av denne grunn, hvis forfallsdatoen for hosting er forskjellig fra forfallsdatoen for domenet, vil to individuelle proforma-fakturaer bli utstedt.
Hvis forfallsdatoen er den samme for begge tjenester, vil det kun bli utstedt én proforma. Imidlertid kan det skje at to proforma-fakturaer blir utstedt for én tjeneste. Dette er enten fordi tjenesten ble bestilt to ganger, eller fordi betaling på forhånd for tjenesten ble etterspurt, betaling på den utstedte proforma-fakturaen ikke ble foretatt, og faktureringssystemet automatisk genererte en annen proforma i henhold til den opprinnelige forfallsdatoen for tjenesten. I dette tilfellet er det tilstrekkelig å betale bare én av proformaene og kontakte salgsavdelingen for å kansellere den andre.