Jeg har betalt, hvorfor vises fakturaen som ubetalt?
Finn ut hvorfor ubetalte fakturaer vises selv etter at betalingen er utført, og hvordan betalingene behandles for aktivering av tjenester. Nyttige detaljer her!
Betalingene behandles manuelt av salgsavdelingen i rekkefølgen de mottas. I tilfelle av høy betalingsstrøm eller komplikasjoner med betalingen, kan det oppstå forsinkelser mellom betalingen fra kunden og utstedelsen av fakturaen, samt aktiveringen eller fornyelsen av tjenestene. Imidlertid, i de fleste tilfeller, blir fakturaen utstedt innen noen minutter etter at betalingen er mottatt.
Viktig: På den siste dagen eller de siste dagene i måneden, vil fakturaer for betalinger gjort med kort bli utstedt først på den første arbeidsdagen i den påfølgende måneden. Selv om fakturaen vil vises med status UPPMERKSOMHET i denne perioden, vil de bestilte eller fornyede tjenestene bli behandlet som ønsket. Denne forsinkelsen er bestemt av regnskapsmessige grunner, og deretter vil en endelig skattefaktura bli utstedt for det mottatte beløpet. For detaljer angående fakturastrukturen, kan du konsultere denne veiledningen.
Ved betalinger via bankoverføring, anbefaler vi at du sender betalingsbevis til adressen commercial@hostico.com hvis du ønsker aktivering eller forlengelse av tjenester på forhånd. Fakturaen vil bli utstedt først etter at beløpet er mottatt på Hosticos bankkonto. Behandlingstiden for banktransaksjoner kan ta mellom 2 og 24 timer for innenlands overføringer, mens for utenlandske transaksjoner kan tiden bli opptil 48-72 timer, avhengig av den utstedende banken.