Informasjon om administrasjon av Hostico-tjenester, samt cPanel- og Plesk-oppdateringer

Tjenestene og teknologiene Hostico tilbyr til våre kunder oppdateres kontinuerlig for å forbedre den totale brukeropplevelsen. Nedenfor inviterer vi deg til å se gjennom de siste nyhetene fra selskapet, samt endringene gjort i cPanel og Plesk kommersielle policy.

Nettbetalingsprosessor

På slutten av april 2022 kunngjorde vi flyttingen av bankkontoene til Banca Transilvania, samt åpningen av en USD-konto for kunder som ønsker å betale regningene med amerikanske dollar.
Overgangsprosessen har gått utmerket, og tilbakemeldingene vi har mottatt etter endringen har vært positive. Som et resultat har vi besluttet å sentralisere kortbetalings tjenestene, også innen BT.
Overgangen til den nye betalingsbehandleren vil finne sted den 06/04/2023 og implementerer to nye funksjoner:

• En betalingsportal i USD for alle kunder som får tilgang til versjonen Hostico.com, dvs. de som har satt valuta USD i kontoen
• Et nytt kortadministrasjonssystem som tillater tillegg og administrasjon av flere kort

Å legge til kort vil betydelig lette betalingsprosessen; når dataene er lagret i kontoen, vil de ikke lenger måtte tastes inn på nytt for fremtidige transaksjoner.

Som tjenesteleverandør vil Hostico ikke lagre "sensitive" data relatert til kort som er satt inn i plattformen, denne prosessen blir utført helt av betalingsbehandleren.

Med implementeringen av kortadministrasjon, må kunder som har gjentakende betalinger aktivert for en tjeneste før datoen 06/04/2023 oppdatere kortdetaljene som brukes for gjentakende betalinger. De berørte individene vil bli kontaktet av Hostico supportteam for å sikre kontinuiteten i gjentakelsen i det nye implementerte systemet.

Å endre kortbehandleren vil ikke medføre store endringer i transaksjonsprosessen fra kundekontoen, og grensesnittet du er kjent med så langt forblir uendret. Vi anbefaler å konsultere artiklene Kortadministrasjon og Håndtering av gjentakende betalinger for mer inngående informasjon.

Støttetimer

For oss representerer støttesystemet en av hjørnesteinene i vårt forhold til kundene. Basert på dette ønsker vi å utvide horisontene for de tilbudte tjenestene. Som et resultat har vi utviklet et nytt system på klientsiden der innehavere av hostingpakker kan velge å kjøpe støtte timer for å utføre operasjoner som ikke er inkludert i standardstøtten.

Sporing av støtte timer på forespørsel nivå vil bli utført basert på tiden som er tildelt til å løse problemet av Hostico teknisk operatør. Den totale administrasjonen av de utførte operasjonene, samt den generelle situasjonen for de gjenværende timene, kan overvåkes fra den grafiske grensesnittet som finnes i kundekontoen.

Støttetidene kan brukes både av hovedkontoadministrator og av eventuelle tekniske underskrifter som har blitt godkjent for denne typen operasjoner.

Standard support vil fortsatt være gratis ved kjøp av en hvilken som helst hostingpakke administrert av Hostico.

Mer informasjon om støttetider, samt detaljerte forklaringer om timeregistreringsgrensesnittet, kan finnes i artikkelen Støttetider.

Priser oppdateringer cPanel & Plesk

Fra 01/01/2023 har cPanel-lisensleverandøren (også eieren av Plesk-merket) økt prisene for alle typer cPanel (WHM) og Plesk-lisenser.

Som i tilfelle med tidligere prisøkninger, har vi bestemt oss for å møte behovene til våre kunder, dermed ble kostnadsøkningene i de første månedene fullt dekket av Hostico. Imidlertid, etter disse endringene, er vi tvunget til å justere lisensprisene for å gjenspeile disse endringene. Derfor, fra 23/03/2023, vil cPanel og Plesk-lisenser ha følgende prisstruktur:

*Prisene i tabellen er beregnet for månedlige faktureringsperioder og inkluderer ikke den gjeldende merverdiavgiften på 21%.

Økningen i kostnaden for innkjøp av lisenser vil ikke påvirke basisprisen for delt hostingpakker, prisskjellen vil fortsatt bli dekket av oss.
I VPS / Reseller hostingpakkene, som ble aktivert før 23/03/2023, vil den nye prisen først bli anvendt fra 01/05/2023.
I Reseller hostingpakkene vil den nye prisen kun gjelde for tilleggskontoer (over de 10 som tilbys som standard).

Vi forstår den økonomiske påvirkningen disse prisøkningene har på de kontrakterte tjenestene, men dessverre kan vi ikke påvirke beslutningene til den tredjepartsleverandøren. Vi ønsker å forsikre deg om at vi er forpliktet til å gi deg kvalitets- og pålitelige tjenester, og vi er dedikert til å gjøre alt vi kan for å holde prisene våre konkurransedyktige.