Lær alt om xCMS web hosting-løsninger og Pago-tjenesten.

xCMS Hosting - administrert hosting

Som en leverandør av hostingtjenester er Hosticos ansvar å holde de tilbys tjenestene (web, mail, ftp, dns, osv.) operative. Imidlertid, ofte på grunn av kundenes behov og forespørsler, går vårt engasjement utover disse grensene og inkluderer både utføring av konfigurasjoner (installasjoner/avinstallasjoner/oppdateringer) på nivå med webapplikasjonen som brukes av klienten, samt å gi ulike forslag eller råd angående bruken, konfigurasjonen, optimaliseringen og sikringen av ulike applikasjoner.

På grunn av denne daglige interaksjonen vi har med klienter og implisitt med deres applikasjoner, har vi funnet at en stor del av dem ikke er optimalisert/sikret i det hele tatt, og disse er faktisk de viktigste diskusjonspunktene som holdes med de respektive eierne og brukerne av applikasjonene/nettsidene. Fra disse interaksjonene har vi identifisert eksistensen av et behov for en tjeneste som kompletterer hostingtjenestene og direkte adresserer de administrative behovene til kundene.

Derfor har vi besluttet å lansere en tilleggstjeneste til hosting som vil møte dette behovet og ta på seg oppgaven med å administrere, sikre og optimalisere klientens applikasjon.
Dermed vil kunder som ikke har tid eller kompetanse til å administrere applikasjonen, kunne vende seg til våre tjenester for å holde applikasjonen/nettsiden i god stand.

Derfor vil xCMS-tjenesten være tilgjengelig for alle Hostico-kunder fra og med i dag som et tillegg som kan legges til den eksisterende hostingpakken eller den som skal bestilles.

Tjenesten er for tiden kun tilgjengelig for WordPress, Woocommerce, Prestashop, OpenCart, Magento, Joomla, Virtuemart og Drupal-applikasjoner, men listen kan endres i fremtiden avhengig av etterspørselen etter en applikasjon eller en annen.

Tjenestepris

Forvaltningstjenesten har et initialt nettstedsoverdragelsesgebyr som vil involvere en analyse av integritet, sikkerhet og optimalisering av nettstedet/applikasjonen. Etter analysen vil nødvendige tiltak bli implementert for å sikre og optimalisere applikasjonen/nettstedet. For å opprettholde nettstedet innen optimale parametere, vil et månedlig forvaltningsgebyr bli betalt.

I tilfelle av en sterkt infisert nettside, kan det være nødvendig å betale et ekstra rengjøringsgebyr på opptil €100,00 for desinfisering.
Installasjonsgebyret er separat og inkluderer ikke kostnaden for den første månedens abonnement.

Arbeidstimer

Selv om det tilbys som en tilleggstjeneste, vil det for øyeblikket operere med reduserte åpningstider fra 08:00 - 16:00 mandag til fredag. Timeplanen vil endres avhengig av etterspørselen etter tjenesten.

For å avgrense datadelingen angående denne tjenesten, trer det fra og med i dag et nytt avdeling i kraft, nemlig xCMS.
Denne avdelingen er for øyeblikket tilgjengelig kun telefonisk og på e-post til xcms@hostico.com.
Avhengig av nivået på forespørslene kan det i fremtiden bli implementert som et alternativ for chat-støttesystemet.

For mer informasjon om tjenestene som tilbys i administrert hosting og betingelsene de tilbys under, kan du få tilgang til xCMS og xCMS-vilkår.

Prisene som er presentert inkluderer ikke MVA og faktureres i RON til BNRs valutakurs på fakturadato.

Pago

Hos Hostico prøver vi alltid å implementere tjenester eller funksjoner som støtter våre kunder. Basert på det samme prinsippet har vi besluttet å implementere tjenesten levert av Pago for fakturabetalinger.
Å koble seg til Hostico-kontoen din gjennom Pago gjøres ved å angi det unike kundenummeret. Dette nummeret er tilgjengelig i Hostico-kundeaccountet, i seksjonen som inkluderer personopplysninger samt på de utstedte fakturaene.
Dermed kan kunder som har en Pago-konto nå betale sine Hostico-fakturaer gjennom dem.

Online hjelp

Værende misfornøyd med applikasjonen som brukes for Hosticos online støtte, bestemte vi oss for å utvikle vår egen assistanseapplikasjon, som allerede er implementert.
Denne er laget for å fokusere på nåværende behov, og som et internt prosjekt kan nye funksjoner legges til når som helst for å forbedre den leverte hjelpen.
Blant fordelene med å implementere den nye applikasjonen er: kortere lastetid for nettstedet, større responsivitet i håndteringen av chat, og muligheten til å laste opp filer både fra klientsiden og fra Hostico-operatørenes side.

Avdelinger

Som et resultat av en intern analyse angående både tilretteleggingen av vår kontakt fra kundens perspektiv og en bedre organisering av oppgaver, ble det besluttet å slå sammen Informasjonsavdelingen med den Kommersiell avdelingen.
Et begrenset antall alternativer vil lette kundens valg, og øke hastigheten med hvilken de kan komme i kontakt med oss.
Internt ble forespørslene for begge avdelingene behandlet av den samme avdelingen, nemlig den Kommersiell, så dette sammenflettingen fremhever bedre den interne organiseringen av Hostico.

Alternativene for å kontakte Hostico-teamet er per i dag som følger: